Bugün evcil hayvanları seven iki şirketi karşılaştırıyoruz: Pet Supplies Plus ve PetSmart. Bu şirketler yıllardır oyunda ama PetSmart Pet Supplies Plus'ın neredeyse üç katı kadar büyüdü.
Bu, PetSmart'ın daha iyi olduğu anlamına mı geliyor? Araştırmamızda her iki şirketin de mükemmel olduğunu gördük. Pet Supplies Plus, bir evcil hayvan sahibine nasıl özel hissettirileceğini biliyor, ancak PetSmart'ın daha fazla ürün ve hizmeti var gibi görünüyor.
Bir kazanan seçmek zordu. Cevabı yazının sonunda alacağız. O zamana kadar iki markayı karşılaştıralım.
Hızlı Bir Karşılaştırma
| Marka adı | Pet Malzemeleri Plus | PetSmart |
| Kuruldu | 1988 | 1986 |
| Genel Merkez | Livonia, MI | Phoenix, AZ |
| Ürün serileri | Evcil hayvanlarla ilgili her şey | Evcil hayvanlarla ilgili her şey |
| Ana şirket/ büyük Bağlı Kuruluşlar | Sağlıklı Evcil Hayvan Ortakları, PSP Grubu, Pet Extreme, Bayilik Grubu, PSP Midco | BC Partners, Argos Holdings |
Pet Supplies Plus'ın Kısa Tarihi
Pet Supplies Plus, bugünkü karşılaştırmamızda zayıf durumda. 1988'de Jack Berry ve Harry Shallop, 2005'te üçüncü en büyük özel evcil hayvan maması perakendecisi haline gelen şirketi kurdu.
Şu an itibariyle 36 eyalete dağılmış 560 mağaza var. Şirket, PetSmart kadar büyük değil, ancak hatırı sayılır miktarda markalı evcil hayvan ürünlerine ev sahipliği yaparak Amerika Birleşik Devletleri üzerinde iyi bir izlenim bırakıyor. Evcil hayvan mamasını, oyuncakları ve ikramları çoğunlukla bir Pet Supplies Plus mağazasında bulabilirsiniz. Ancak rakiplerine ayak uydurmak için başka ürün ve hizmetler sunuyorlar.
PetSmart'ın Kısa Tarihi
Birçok kişi PetSmart'ı biliyor. Bu evcil hayvan endüstrisi devi, Pet Supplies Plus'tan sadece iki yıl önce Jim ve Janice Daugherty tarafından 1986'da kuruldu ve ABD'de yaklaşık 1.600 mağazası var. Kanada ve Porto Riko'daki mağazaları ile şu anda Kuzey Amerika'nın önde gelen evcil hayvan şirketidir. PetSmart, Pet Supplies Plus gibi benzersiz bir Amerikan ürünüdür ancak birkaç ürün ve hizmet daha sunar.
Pet Malzemeleri Artı Online Sipariş
Pet Supplies Plus, öncelikle gerçek mekanda faaliyet gösteren bir mağaza olarak işlev görür, ancak ürünleri çevrimiçi satın alabilir ve evinize gönderilmesini sağlayabilirsiniz.
Pet Supplies Plus, otomatik gönderiyle yinelenen siparişler vermenize olanak tanır ve hatta 35$ veya üzeri siparişlerde aynı gün ücretsiz teslimat sunar. İlk kez yapılan otomatik gönderiler, uygun ürünlerle birlikte %35 indirim alır. Bundan sonra, tüm otomatik gönderiler %5 indirim alır.
Dezavantajı, otomatik sevkiyatın bir seçenek olması için bir mağazanın 7 mil yakınında yaşamanız gerektiğidir. Bunun nedeni, Pet Supplies Plus'ın ürünlerini teslim etmesi için üçüncü bir tarafa güvenmemesidir.
PetSmart Çevrimiçi Sipariş
Pet Supplies Plus gibi, PetSmart da yüz yüze bir alışveriş deneyimi sunar, ancak aynı zamanda çevrimiçi sipariş ve gönderim sağlar.
Ürünü düzenli olarak satın alıyorsan, otomatik sevkiyatla sipariş vermeyi seçebilirsin. İlk kez yapılan otomatik gönderiler, maksimum 20 ABD doları tasarrufla %35 indirim alır. Tüm otomatik gönderiler bundan sonra otomatik olarak %5 indirim alır.
Gönderim hızlıdır ve fiyatlar mağaza fiyatlarıyla hemen hemen aynıdır, ancak bazı ürünler internette daha pahalıya mal olabilir. Çevrimiçi olarak 49 ABD doları veya daha fazla bir şey satın alırsanız otomatik olarak ücretsiz gönderim kazanırsınız.
Pet Supplies Plus gibi, PetSmart da belirli ürünlerde aynı gün ücretsiz teslimat sunar (aynı gün teslimat sayfasından alışveriş yapmanız gerekir). Daha fazla PetSmart mağazası olduğundan, yakınlarda bir mağazanız varsa DoorDash aracılığıyla aynı gün teslimat yapabilirsiniz. Banka veya kredi kartınızı kullanmak istemiyorsanız PayPal'ı da kabul ederler.
Pet Malzemeleri Artı Ürün Serisi
Pet Supplies Plus, PetSmart'tan daha az bilinmesine rağmen, ürün gruplarında hâlâ tonlarca değişkenlik var. Doğru, çok fazla bir şey sunmuyorlar ama yaratıcılık ve kaliteyle bunu telafi ediyorlar. Bir göz atalım.
Pet Fırını
Pet Supplies Plus'ı rakiplerinden ayıran şey, evcil hayvan fırınıdır. Başka hiçbir yerde taze bir evcil hayvan fırını bulamazsınız. Her fırın farklı lezzetli ikramlar sunar, bu nedenle ne pişirdiğini görmek için yerel mağazanızı ziyaret etmeniz gerekecek. Genel olarak, kurabiyeler, çörekler ve dondurulmuş ikramlar bekleyebilirsiniz. Hatta köpeğinizin doğum günü, yakalama günü veya evcil hayvanınızı dahil etmek istediğiniz herhangi bir kutlama için özel olarak hazırlanmış ikramlar sipariş edebilirsiniz.
Evcil hayvan fırını, mağazayı gerçekten parlatıyor. Tüm unlu mamuller ön kapının yanında güzel bir şekilde sergilenir ve gününüze parlaklık katar.
Mal
Pet Supplies Plus, Purina, Hills ve Blue Buffalo gibi birkaç isim markalı köpek ve kedi mamasına sahiptir. Ayrıca kuş, balık ve sürüngen yemi de sunarlar. Ancak, PetSmart kadar sağlamazlar. Mağazaya girmeden önce köpeğinizin tercih ettiği markanın olup olmadığını internetten kontrol etmek en iyisidir.
Pet Supplies Plus daha bütünsel, daha az bilinen evcil hayvan mamaları sunar, bu nedenle burada yerel bir evcil hayvan mamasını bulma şansınız PetSmart'ta olduğundan daha iyi olabilir. Tüm yiyeceklerin fiyatı ve kalitesi farklıdır, bu nedenle istemiyorsanız köpek mamasına bir kol ve bir bacak harcamak zorunda değilsiniz. Ayrıca oyuncaklar, çöp, giysi, atık yönetimi ürünleri ve bakım ürünleri de bulabilirsiniz.
Tımar
Pet Supplies Plus cilt ve tüy, patiler ve pençeler, diş fırçalama, kulak temizleme ve bez temizleme dahil olmak üzere eksiksiz bakım sunar. Online randevu alabilir ve dilerseniz bakım sürecinde köpeğinizin yanında kalabilirsiniz.
Eczacılık
Pet Supplies Plus, birçok büyük evcil hayvan mağazası gibi tam hastane veterinerlik bakımı sunmaz, ancak reçeteli yiyecekler, kalp kurdu ve pire ve kene önleme sunan bir eczaneye sahiptir.
PetSmart Ürün Serisi
PetSmart'ta yüzlerce evcil hayvan maması markası, bakım ve eğitim hizmetleri, veteriner bakımı ve daha fazlasını bulabilirsiniz. Muhtemelen bu yüzden Pet Supplies Plus'tan daha hızlı büyüdüler. İşte sunduklarının dökümü:
Mal
PetSmart'ın kuş, balık ve sürüngen yemi dahil olmak üzere köpek ve kedi mamasıyla dolu birkaç koridoru vardır. Daha iyi bilinen gıda markaları arıyorsanız, alışveriş yapabileceğiniz yer PetSmart'tır. Bu, daha az bilinen markaları içermedikleri anlamına gelmez, ancak büyük markaları taşıma olasılıkları daha yüksek gibi görünüyor.
Kuru, yaş, çiğ ve yarı çiğ gibi farklı hayvansal gıdaları da bulabilirsiniz.
PetSmart, Authority Köpek Maması, Simply Nourish Evcil Hayvan Maması ve Great Choice Köpek Maması dahil olmak üzere birkaç özel evcil hayvan maması etiketine sahiptir. Bu ürünleri sadece PetSmart mağazalarında veya web sitelerinde bulabilirsiniz.
Tımar
PetSmart, yerel mağazalarında köpekler ve kediler için bakım hizmetleri sunar. Temel bir ovma ve fırçalamadan tam gelişmiş bir spa gününe kadar değişen birkaç farklı bakım hizmeti seçebilirsiniz. Bakım tesisleri, alana sahip oldukları varsayılarak, uygun bir ücret karşılığında yürüyüşe çıkanları kabul edecektir. Geri dönen bir müşteri olarak daha fazla tasarruf etmek istiyorsanız bakım paketlerini satın alabilirsiniz.
Eğitim
Pet Supplies Plus'tan farklı olarak PetSmart'ta yetişkin köpekler ve köpek yavruları için birçok eğitim kursu vardır. Temel ve ileri eğitim için ihtiyacınız olan her şeye sahipler. Çevrimiçi sınıfları veya yüz yüze sınıfları seçebilirsiniz. Özel bir oturum veya grup oturumu seçebilirsiniz.
Veteriner Bakımı
PetSmart, veteriner bakımında üstünlüğe sahiptir. Kendi özel hastanelerini işletiyorlar veya Banfield veya mağaza içinde özel veterinerlerle çalışıyorlar. Her yerde tam hizmet veren bir hastane yoktur, ancak genellikle en azından bir aşı kliniği sunarlar. Ayrıca reçeteli yiyecekleri de burada bulabilirsiniz.
Yatılı, Köpek Günü Kampı ve Kitty Kulübesi
PetSmart'ın sunduğu bir diğer şey de pansiyon ve köpek kampı. Gündüz çalışmak zorundaysanız veya köpeğinizi evde birkaç saatliğine bırakmak zorundaysanız, bunlar harika seçeneklerdir. Köpek gündüz kampı oyun zamanı, hikaye zamanı, ikramlarla öğle yemeği ve daha fazlasını sunar. Eğlence nerede biter?
Üstelik, köpeğiniz ve kediniz PetSmart'ın sosyalleşme, sakinleştirici difüzörler, yemekler ve evcil kardeşler için bağlantılı kapıları olan evcil hayvan otelinde gece konaklayabilir.
Pet Supplies Plus vs. PetSmart: Fiyat
Genel olarak, Pet Supplies Plus'ın fiyatları PetSmart'ınkinden farklı değil - en azından aynı marka köpek maması için. Purina, Hills, Diamond Naturals gibi büyük markalar ve diğer markalar için her iki mağazada da aynı fiyatları bulabilirsiniz. Ama bakalım ne kadar bütçeyle alıyorlar ve hangi premium ürünleri taşıyorlar.
Pet Malzemeleri Plus
PetSmart'ın sunmadığı Pet Supplies Plus'ta harika fırsatlar bulabilirsiniz. Örneğin, Redford Naturals köpek maması ve Nulo gibi birinci sınıf evcil hayvan mamaları sunarlar. Yine de, yalnızca Nulo ıslak yiyecek seçeneğini taşıyorlar. Pet Supplies Plus'ın ayrıca OptimPlus adlı kendi özel etiketi vardır.
Pet Supplies Plus, bütçeye uygun satın alımlar için Victor köpek maması, Beneful ve IAMS sunar. Beneful ve IAMS'yi PetSmart'ta bulabilirsiniz, ancak Victor köpek mamasını bulamadık. En azından çevrimiçi değil.
Premium ve bütçeye uygun satın alımlar için başka harika fırsatlar bulabilirsiniz, ancak bunlar bizim için öne çıkan seçeneklerdi.
PetSmart
PetSmart, Pet Supplies Plus'ın sunmadığı bazı fırsatlara sahiptir. Premium seçenekleri arasında Canidae köpek maması, Nulo kuru ve ıslak mama ve Whole Earth bulunur. PetSmart ayrıca birkaç özel marka da satmaktadır, bunların en popülerleri Authority köpek mamasıdır.
Bütçe satın alımları için Nature's Recipe, Nutro, Pedigree ve Eukanuba'yı seçebilirsiniz. Bu seçenekleri Pet Supplies Plus'ta bulamadık.
Pet Supplies Plus vs. PetSmart: Sadakat, Ödüller ve Ortaklık Programları
Bir mağazanın tekrar müşterisi olduğunuzda belirli avantajlar kazanmak güzel. İşte her iki mağazanın da müşterilerine sundukları.
Pet Malzemeleri Plus
Pet Supplies Plus, ödül programını 2021'de güncelledi. Ödül programı, müşterilerin mağazada veya internette harcadıkları her 1 ABD doları için 5 puan kazanmalarına olanak tanır. Promosyonlar sırasında anketlere, anketlere katılarak ve ürün satın alarak daha fazla puan kazanabilirsiniz.
Kazanılan her 1.000 puan için müşteriler, mağazada veya çevrimiçi olarak herhangi bir üründe kullanabilecekleri 5 ABD doları değerinde bir kupon alır.
Müşteriler, ödül puanlarını çevrimiçi panoları aracılığıyla takip edebilir ve evcil hayvanlarının doğum günü ve sahiplenilme günü için özel sürprizler alabilir.
Müşteriler, ödül puanlarını çevrimiçi panoları aracılığıyla takip edebilir ve evcil hayvanlarının doğum günü ve sahiplenilme günü için özel sürprizler alabilir.
PetSmart
PetSmart ile mağazada veya çevrimiçi olarak harcadığınız her 1 ABD doları için 8 puan kazanırsınız. Bu puanlar, herhangi bir ürünün fiyatını düşürerek herhangi bir zamanda kullanılabilir. Bu aynı zamanda bakım ve köpek bakımı gibi hizmetler için de geçerlidir.
Kayıt sırasında PetSmart, müşterilere hayvan barınaklarını ve kurtarma çalışmalarını desteklemek için bir kısmını bağışlamak isteyip istemediklerini sorar. Siz de bu bağışlardan puan kazanabilirsiniz. Ayrıca daha önce bahsettiğimiz kargo indirimlerinden de yararlanabilirsiniz.
Diğer indirimler arasında evcil hayvanınızın doğum gününde ücretsiz sürprizler, 10 veya daha fazla seans satın alırsanız ücretsiz köpek günü kampı seansları ve e-posta ile gönderilen özel teklifler bulunur. Müşteriler puanlarını ve diğer ödülleri müşteri kontrol panelinden çevrimiçi olarak takip edebilir.
Pet Supplies Plus ve PetSmart: Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri puanları, konumlar değiştiği için her zaman bir şans eseridir. Genel olarak, her iki şirket de müşteri hizmetleri için birkaç kötü puanla birlikte harika puanlara sahiptir. Bakalım insanlar bu markalar hakkında ne diyor.
Pet Malzemeleri Plus Markası
Müşteriler, her mağazadaki küçük işletme havası nedeniyle Pet Supplies Plus'ı seviyor. Personel, evcil hayvanınızın adını öğrenir ve hatırlar. İkramlar sunarlar, dondurma sosyal etkinliklerine ev sahipliği yaparlar ve evcil hayvanları için güvenli, temiz odalara sahip olurlar. Herkes misafirperver. Bu, sadece deneyim için şahsen ziyaret etmek isteyeceğiniz bir mağaza.
Bazı insanlar ürünler ve hayvanlarla ilgili kötü deneyimler yaşadı. Üst yönetim, sosyal medyada kötü yorumlara profesyonelce ve hızlı bir şekilde yanıt veriyor gibi görünüyor. Bu nedenle, ara sıra meydana gelen aksilikler bir yana, Pet Supplies Plus'tan alışveriş yapmak herkese sıcak ve tüylü bir his verir.
PetSmart Markası
Müşteriler, Evcil Hayvan Malzemelerinin Sunduğu bir PetSmart'ı ziyaret etme özel hissini yaşamazlar, ancak PetSmart'ın müşteri hizmetleri yine de iyidir. Sorulara genellikle hızlı bir şekilde yanıt verirler ve personel genellikle güler yüzlü ve misafirperverdir.
PetSmart daha büyük olduğu ve daha fazla departmanı olduğu için çeşitli konularda daha fazla olumsuz yorum bulacaksınız. Görünüşe göre sorunlarının çoğu çevrimiçi siparişlerden ve mağazadaki personelle olan anlaşmazlıklardan kaynaklanıyor. Genel olarak, bir PetSmart'tan küçük işletme havasını alamayacaksınız, ancak yine de güler yüzlü müşteri hizmetleri alacaksınız.
Bire Bir: Evcil Hayvan Malzemeleri Artı Bakım ve PetAkıllı Bakım
PetSmart ve Pet Supplies Plus, bazı farklılıklarla birinci sınıf bakım hizmetleri sunar.
Her Pet Supplies Plus mağazasında bakım bölümü yoktur. Ancak self servis temizlik istasyonu sunarak bunu telafi ediyorlar. Yerinizi garanti altına almak için peşin ödeme yapmanız yeterli. Pet Supplies Plus, temiz bir tesis ve kaliteli şampuan, saç kremi ve saç kurutma makinesi sağlar. Sadece bir havlu ve tabii ki köpeği getirmen gerekiyor.
PetSmart ile daha fazla seçeneğe sahip olmalarını seviyoruz. Temel bir bakım seansı seçebilir veya paket satın alabilirsiniz. Kedileri bile kabul ediyorlar. Ne yazık ki Pet Supplies Plus gibi bir self servis istasyonu yok.
Kararımız:
PetSmart'ın daha fazla seçeneği olsa da, Pet Supplies Plus'ın self-servis istasyonu ve bakım bölümü ile üstün olduğunu düşünüyoruz. Self servis istasyonu temiz, kaliteli şampuan ve fön makinesi sunuyor.
Yine de her mal sahibinin bunu yapacak zamanı yoktur. Ne yazık ki, her mağazada profesyonel bakım hizmeti sunmuyorlar, ancak müşteri hizmetleri o kadar iyi ki, sahipleri Pet Supplies Plus hizmetleriyle daha rahat hissediyorlar.
Birebir: Evcil Hayvan Malzemeleri Artı Köpek Kurabiyeleri ve PetSmart Köpek Kurabiyeleri
Her iki evcil hayvan markası da köpekler için unlu mamuller satıyor. Bu karşılaştırmada özellikle çerezlerden bahsediyoruz. Her iki mağaza da düzenli çerezler ve bir tatil teması etrafında toplanan çerezler sunar. Yani, komşu köpeklere Cadılar Bayramı veya Noel ikramları vermek istersen iki dükkana da gidebilirsin.
Kararımız:
Pet Supplies Plus, tesis bünyesindeki köpek fırınıyla öne çıkıyor. PetSmart tanımlama bilgileri sunar, ancak bunlar normal mallar gibi sevk edilir ve rafa yerleştirilir. Pet Supplies Plus, pişmiş ürünlerini yerel bakkalınızdan bir çörek ekranı gibi sergiler. Kurabiyeleri de daha iyi tatil ve benzersiz etkinlik tasarımlarına sahiptir.
Bire Bir: OptimPlus Authority Köpek Mamasına Karşı
Her iki mağaza da kendi özel markalı köpek maması sunuyor. Pet Supplies Plus, OptimPlus ve PetSmart, Authority köpek maması satmaktadır. İkisini kısaca karşılaştıralım.
Önce, Authority'ye bakalım. Bu mama, PetSmart'ın protein ve yağ oranı yüksek ve doğal içeriklerle hazırlanmış daha uygun fiyatlı bir köpek maması seçeneği sunma yöntemidir.
Authority köpek maması karbonhidrat açısından ağırdır, ancak bir kısmı doğal liflidir. Her tarif, omega-3 ve omega-6 yağ asitleri ve probiyotikler içerir. İçindekiler listesinin altlarına doğru, doğal bir antioksidan ve koruyucu olan biberiye özü bulacaksınız. Ayrıca tariflerinden birkaçında glukozamin ve kondroitin sülfat bulacaksınız.
Authority'nin en ilginç özelliği diş temizliği için dokulu parçalarıdır. Ayrıca bu mamada koruyucu, yapay renk veya tat bulamazsınız.
OptimPlus, yüksek proteinli ve yüksek yağlı bir yemek seçeneğidir. Tariflerde ilk malzeme olarak et, ardından diğer et yemekleri ve pilav yer alıyor. Bu tariflerde omega-3 ve omega-6 yağ asitleri, probiyotikler ve biberiye özü de bulabilirsiniz. Glukozaminleri var ama kondroitin fark etmedik.
OptimPlus tariflerinde dolgu maddesi, koruyucu veya yapay içerik bulunmamasını seviyoruz. Yiyecek parçaları dokulu ama evcil hayvanınızın dişlerini özel olarak temizlemek için reklamı yapılmadı.
Kararımız:
İki mama da benzerdir ancak Authority köpek maması daha iyi bir seçenektir. Yiyecek daha fazla besin sunar ve daha ucuzdur.
Genel Marka İtibarı
Eksileri
Kolaylık
Edge: PetSmart
PetSmart'ın ABD genelinde daha fazla konumu var. Ayrıca daha iyi bir seçime sahipler ve çok sayıda hizmet sunuyorlar, bu da mağazalarını tek duraklı bir alışveriş şekli haline getiriyor. Zaman sıkıntısı çeken evcil hayvan sahipleri için uygundur, bu nedenle PetSmart bu kategoride başı çekiyor.
Eksileri
Fiyat
Edge: PetSmart
PetSmart fiyat avantajını ele alıyor. Bu, bir kazanan seçmek için zor bir alandı. Her iki mağaza da fiyat olarak eşit görünüyor. Ancak Pet Supplies Plus, bütünsel ve doğal yiyecekler için biraz daha yüksek fiyatlar sunuyor. PetSmart daha fazla sadakat ödülü sunarak toplam maliyeti daha ucuz hale getirir.
Eksileri
Seçim
Edge: PetSmart
PetSmart burada üstün. Her iki mağaza da birçok yiyecek seçeneği sunar, ancak PetSmart daha fazlasını sunar. Artı, daha fazla hizmetleri var.
Eksileri
Müşteri Hizmetleri
Edge: Evcil Hayvan Malzemeleri Artı
Pet Supplies Plus, müşteri hizmetleri için kazanandır. Müşteriler, aileye ait bir havası ve bire bir etkileşimi olduğu için Pet Supplies Plus'a gitmeyi seviyor. Personel dostça ve evcil hayvanınızın adını hatırlıyor. Görev listenizdeki bir görevi kontrol ediyormuş gibi hissetmek yerine, Pet Supplies Plus bir deneyim gibi geliyor.
Sonuç
İki marka hakkında hızlı bir özet yapalım. Pet Supplies Plus ile samimi, bire bir deneyim yaşarsınız. Çok çeşitli lezzetli hamur işleri, düzinelerce doğal evcil hayvan yemi ve self servis banyo istasyonu (ve yere bağlı olarak bakım hizmetleri) var.
PetSmart'ta alışveriş yapmak çok kolay çünkü her şeyi tek bir yerde bulabilirsin. PetSmart daha fazla seçeneğe sahiptir ve eğitim, veteriner bakımı ve bakım paketleri gibi daha fazla hizmet sunar. Ayrıca daha iyi bir ödül programı var, böylece uzun vadede daha fazla tasarruf edebilirsiniz.
Açıkçası iki mağazanın da harika olduğunu düşünüyoruz. Paradan ve zamandan tasarruf etmeniz gerekiyorsa PetSmart daha iyi bir seçenektir. Kolaylıkla üstünlük onlarda. Fazladan para ve zaman harcamak istiyorsanız Pet Supplies Plus'ı ziyaret etmenizi öneririz. Fırın ve yiyecek seçimlerini kontrol edebilir ve müşteri hizmetlerinin beklentileri karşılayıp karşılamadığını görebilirsiniz. Buna değecek!
