PetSmart, evcil hayvan dünyasında uzun süredir büyük bir isim. Ülke çapında binlerce mağazaya sahipler ve hemen hemen her evcil hayvan ihtiyacı için tek adres. Köpek mamasından kertenkele teraryumlarına kadar her şeyi satıyorlar.
Chewy ise biraz daha yeni. Bu çevrimiçi dev, birçok evcil hayvan ürününü çevrimiçi olarak kullanıma sunarak evcil hayvan dünyasını kasıp kavurdu. Otomatik gönderim işlevi, yiyecek ve diğer sarf malzemelerinden biraz tasarruf etmenizi sağlar.
Bu mağazaların her ikisi de belirli durumlarda yardımcı olabilir. Ancak hangisi nesnel olarak diğerinden daha iyidir? Köpeğinizin mamasını otomatik olarak mı göndermelisiniz yoksa satın almak için yerel PetSmart'ınızı mı ziyaret etmelisiniz?
Hızlı Bir Karşılaştırma
| Marka Adı | Chewy | PetSmart |
| Kuruldu | 2011 | 1987 |
| Genel Merkez | Dania Beach, FL | Phoenix, AZ |
| Ürün Grupları | Amerikan Yolculuğu | Evcil Hayvanlar İçin Her Şey |
| Ana Şirket/İştirakler | BC Partners | BC Partners |
Chewy'nin Kısa Tarihi
Chewy, Haziran 2011'de Ryan Cohen ve Michael Day tarafından kuruldu. Şirket, PetSmart ve Amazon gibi birinci sınıf şirketlerden birçok yöneticiyi işe aldı. Bu sayede ilk yıllarında 26 milyon dolar kazanmayı başardılar. Satışları 205 milyon dolardan 2014 ile 2015 arasında 432 milyon dolara yükseldi.
2017'de şirketin yaklaşık 2 milyar dolarlık satışı vardı. Web siteleri, evcil hayvanlar için yapılan tüm çevrimiçi satışların %51'ini oluşturuyor. 2017'de Chewy, PetSmart'a satıldı. Daha sonra PetSmart yığınının bir kısmı, 2014 yılında PetSmart'ı satın alan BC Partners'a devredildi. Bu nedenle, aynı ana şirket hem PetSmart hem de Chewy'nin sahibidir.
Ancak, Chewy büyük ölçüde PetSmart'tan bağımsız olarak çalışır. Satışları artmaya devam ediyor ve gelirlerinin çoğu, köpek mamalarında çok yaygın olan, tekrar eden sevkiyatlardan geliyor. 2018'de şirket, çevrimiçi olarak evcil hayvan ilaçları satan Chewy eczanesini kurdu. Çoğu zaman ilaçlar burada veterinerden satın almaktan daha ucuzdur.
PetSmart'ın Kısa Tarihi
PetSmart, evcil hayvanlarla ilgili hemen hemen her şeyi satan özel bir zincirdir. Bu şirket ilk olarak 1980'lerde indirimli bir evcil hayvan maması deposu olarak kuruldu. Şu anda, evcil hayvan yemi gerçekten yükselmeye başlıyordu. Jim ve Janice Dougherty, PetSmart'ı kurarak bundan faydalandı. İlk süper mağazalarını 1987'de açtılar ve büyük ölçüde köpek mamasına odaklandılar. O zamanlar yeni bir konsept olan düşük fiyata büyük miktarlarda yiyecek sundular.
Şirket hızla büyüdü. Ertesi yıl beş mağaza daha açtılar mesela. Ancak 2 yıl sonra 1989'da kârlı çıkmadı. Yönetim, danışman olarak devam etmelerine rağmen iki kurucuyu markanın başından aldı. Şirketin başkanı olarak Samuel Parker'ı işe aldılar. Onun rehberliğinde şirket, küçük evcil hayvanlar için departmanların yanı sıra kurum içi bakım hizmetleri sunmaya başladı. 1990 yılında veteriner klinikleri de eklendi.
O zamandan beri şirket sadece büyümeye devam etti. Ancak, yıllar önce başladıklarına oldukça benziyorlar.
Chewy Shipping
Chewy her şeyden önce bir çevrimiçi şirkettir. Bu nedenle, nakliyenin hızlı ve verimli olmasını sağlamak için çok çalışıyorlar. Genellikle hemen hemen tüm ürünler için genellikle 1-3 gün içinde hızlı sevkiyat sunarlar. Ancak, mevcut nakliye durumuna ve hangi ürünü sipariş ettiğinize bağlıdır.
Bitişik Devletler'de ücretsiz olarak 49 dolardan fazla satın alma. Ancak Alaska, Hawaii, Porto Riko veya APO adreslerine gönderilmezler.
PetAkıllı Nakliye
PetSmart çoğunlukla fiziksel mağazalarda çalışsa da, çevrimiçi olarak ürün satın almanıza ve evinize gönderilmesine de olanak tanır. Ancak, ana konsantrasyonları bu olmadığı için, diğer seçenekler kadar hızlı sevkiyat sağlamazlar. Tıpkı Chewy gibi 49 doların üzerindeki siparişlerde ücretsiz gönderim sunuyorlar. Ayrıca yalnızca bitişik Amerika Birleşik Devletleri içinde gönderilirler.
Ancak bu, Alaska ve Hawaii de dahil olmak üzere birçok farklı yeri dışarıda bırakır. Ürünleri arabaya teslim için de sipariş edebilirsiniz, bu Chewy'de bir seçenek değildir.
Chewy Müşteri Hizmetleri
Chewy'nin müşteri hizmetlerinin genellikle yüksek kaliteli olduğu düşünülür. Müşterilerine evcil hayvanlarını kaybettikten sonra ve doğum günlerinde kart göndermeleriyle tanınırlar. Ayrıca, köpek maması alırsanız ve köpeğiniz bundan hoşlanmazsa, genellikle size para iadesi yaparlar ve mamayı bağışlamanızı önerirler. Bu şekilde şirket hayırsever ve sağlam bir müşteri hizmetleri ekibine sahip.
Müşteri hizmetlerine çeşitli şekillerde ulaşabilirsiniz. Birçok müşteri için iyi çalışan bir çevrimiçi sohbet seçeneğine sahipler. Onlara e-posta veya telefonla da ulaşabilirsiniz.
PetSmart Müşteri Hizmetleri
PetSmart 1980'lerden beri var. Bu nedenle, müşteri hizmetleri ekibi çok uzun zamandır ortalıkta. Mağazada rakiplerine rakip olan sorunsuz iadeler sağlarlar. Ayrıca hayvanları evlat edinmeye yardımcı olmak için yerel barınaklar ve kurtarma kuruluşlarıyla birlikte çalışırlar. Dükkanlarında sahiplendirilmek üzere hayvanları sık sık bulabilirsin.
Bu nedenle, bu şirket genellikle oldukça hayırsever olarak kabul edilir.
Chewy ve PetSmart: Fiyat
Bu markaların fiyatları son derece benzer. Ancak her biri kendi satışlarını ve indirimlerini yürütür, bu nedenle en ucuz seçeneği bulmak için her iki mağazadaki fiyatları kontrol etmeniz sizin yararınızadır.
Chewy
Chewy, genel giderleri olmadığı için genellikle diğer evcil hayvan markalarına göre biraz daha ucuz fiyatlara sahiptir. Fiziksel mağazalar işletmedikleri için ödeyecekleri çok daha az faturaları var. Bu şekilde, ürünleri için daha az ücret almayı kolayca karşılayabilirler.
Ancak bu tasarruflar her zaman önemli değildir. Tasarruf etmenin en kolay yolu, otomatik gönderim seçeneğidir. Yine de bu, yalnızca düzenli olarak sipariş etmeniz gereken evcil hayvan maması gibi ürünler için anlamlıdır.
PetSmart
PetSmart, ürünleri için diğer mağazalardan daha fazla ücret almaz. Ancak, özellikle daha ucuz değiller. Bu nedenle, paradan tasarruf etmenin en iyi yolu olduğu için indirim ve indirimlerden alışveriş yapmak en iyi sonucu verir.
Chewy'den farklı olarak, PetSmart'ta düzenli olarak para biriktirmenizi sağlayan bir program veya buna benzer bir şey yoktur.
Chewy ve PetSmart: Müşteri Hizmetleri
Chewy ve PetSmart mükemmel müşteri hizmetleriyle tanınırlar. Ancak aralarında bazı önemli farklar var.
Chewy
Chewy'nin müşteri hizmetleri müşterilere son derece duyarlı ve genellikle çok yardımcı olarak görülüyor. Mecbur olmadıklarında bile (köpek öldükten sonra pahalı bir reçeteli köpek maması çantası gibi) ürünleri iade etmeleri ile tanınırlar. Üstelik oldukça da hayırseverdirler. Köpeğiniz bir şeyi beğenmezse, size geri ödeme yapması ve ürünü bağışlamanızı önermesi tuhaf değildir.
Ancak, Chewy'nin herhangi bir fiziksel konumu yok. Bu, iadeler gibi şeyleri karmaşık hale getirebilir. Ancak Chewy genellikle bu nedenle iade sürecini tamamen atlar.
PetSmart
PetSmart harika bir müşteri hizmetine sahip ve çok yardımsever. Yetiştiricilerden yavru ve kedi yavrusu satın almak yerine, yuvaya ihtiyacı olan hayvanları barındırmak ve sahiplenmek için yerel kurtarma ekipleriyle birlikte çalışırlar. Ayrıca yerel kuruluşlara düzenli olarak bağışta bulunurlar.
Çok hızlı ve kolay bir mağaza içi iade süreci var. Öğeleri PetSmart'a iade etmek, yalnızca fiziksel bir konum olduğu için öğeleri Chewy'ye iade etmekten biraz daha kolaydır. Bu şekilde, PetSmart genellikle daha yüksek müşteri hizmetleri puanları alır.
Chewy Ürün Grupları
Chewy'nin kendine ait birkaç ürün grubu var. Örneğin American Journey, markanın köpek maması serisidir. Bu köpek maması, diğer premium köpek mamalarından özellikle farklı değildir. Ancak, oldukça pahalı olma eğilimindedirler. Tahılsız seçenekler yaygındır ve çoğu yüksek miktarda bezelye içerir. Bu, FDA bu gıdalar hakkında bir uyarı yayınladıktan sonra bile geçerlidir.
Ancak bu şirket kendi markalarını diğer şirketler kadar zorlamıyor. Bu nedenle, markaları önemli bir gelir kaynağı gibi görünmüyor.
PetSmart Ürün Grupları
PetSmart, yıllar boyunca birçok ürün serisine sahip oldu. Ancak, şu ya da bu nedenle, durdurulma eğilimindedirler. Bu nedenle, büyük ve açıkça tanınan markaları yoktur. Çizgilerinin çoğu yalnızca birkaç yıl sonra kaybolur.
Chewy'ye benzer şekilde, PetSmart'ın jenerik markalarının hiçbirinden fazla para kazandığı söylenemez. Ayrıca, markaları özellikle diğer seçeneklere kıyasla yüksek kaliteli veya ucuz olarak tanınmaz.
Genel Marka İtibarı
Fiyat
? Kenar: Chewy
Bu iki şirket arasındaki fiyatlar son derece benzer. Çoğunlukla, yiyecekleri ve diğer öğeleri aynı şekilde fiyatlandırırlar. Ancak, Chewy aracılığıyla otomatik gönderilere kaydolarak tasarruf edebilirsiniz.
Chewy
Chewy, kullanıcıların tekrarlayan gönderim için kaydolmalarına olanak tanıyan özel bir program sunar. Bu, zaman içinde artabilecek küçük bir para yüzdesi tasarrufu sağlar. Yine de düzenli olarak köpek maması satın almayı planlıyorsanız, bu gönderiler için kaydolmak size para ve zaman kazandırabilir.
Genel olarak, Chewy'nin genel giderleri daha azdır. Bu nedenle, genel olarak ürünleri için biraz daha az ücret alabilirler. Bu nedenle, onlarla alışveriş yaparak birkaç kuruş tasarruf edebilirsiniz.
PetSmart
PetSmart ürünlerini diğer mağazalara benzer şekilde fiyatlandırır. Ortalama olarak, Chewy'den biraz daha pahalı olma eğilimindedirler. Çoğunlukla, bunun nedeni muhtemelen daha fazla genel giderleri olmasıdır. Ne de olsa mağazaları için yer kiralamaları ve daha fazla çalışan almaları gerekiyor.
Seçim
? Kenar: Chewy
Chewy, PetSmart ile aynı alan kısıtlamalarıyla karşılaşmadıkları için daha iyi bir seçim yapma eğilimindedir. PetSmart'ın bir mağazada her şeye yer olması gerekirken Chewy'de yoktur.
Chewy
Chewy, PetSmart'tan çok daha geniş bir seçime sahip olma eğilimindedir. Chewy.com'da hemen hemen her evcil hayvan için tonlarca farklı marka ve ürün bulabilirsiniz. Ancak, tüm ürünlerini bir mağazaya sığdırmak zorunda değiller, bu yüzden bu mantıklı. Bulması zor bir şey istiyorsan muhtemelen Chewy'ye bakmalısın.
PetSmart
PetSmart genellikle çok iyi bir ürün yelpazesine sahiptir. Ancak, neredeyse Chewy kadar iyi değil. Ne de olsa, her şeyi bir mağazaya koymanın getirdiği alan kısıtlamalarıyla karşı karşıya kalıyorlar. Bu nedenle, Chewy kadar çok seçenek sunamazlar, yoksa mağazalarının çok büyük olması gerekir.
Yine de en yaygın markaları ve bazılarını sunuyorlar. Bir dizi küçük evcil hayvan için de ürünler bulabilirsiniz, ancak bu daha az yaygın olan hayvanlar için sunulan teklifler, kediler ve köpekler için olduğundan çok daha küçüktür.
Kolaylık
? Kenar: PetSmart
Genellikle, PetSmart'ın fiziksel mağazaları olduğu için daha uygun kabul edilirler. Ne de olsa iş saatlerinde uğrayıp ihtiyacın olan her şeyi alabilirsin.
Chewy
Chewy gönderimi genellikle en az birkaç gün sürer. Nakliye, satın aldığınız ürüne ve sipariş ettiğiniz zamana bağlı olarak değişebilir. Ancak çoğu öğeyi bir gecede veya hatta iki gün içinde almayı bekleyemezsiniz.
Bu nedenle, şu anda bir şeye ihtiyacınız varsa, Chewy muhtemelen sizin için en iyi seçenek değildir. Bunun yerine farklı bir mağazadan satın almanızı öneririz.
PetSmart
Fiziksel bir mağaza olarak PetSmart, ihtiyacınız olan hemen hemen her şeyi satın almanıza olanak tanır. Elbette bu, aradığınız ürünün stoklarında olduğunu varsayar. Daha önce de belirttiğimiz gibi, hepsini mağazaya koyacak bir yere ihtiyaçları olduğu için Chewy kadar çok öğeye sahip değiller.
Yine de bir şeye hemen ihtiyacınız varsa, PetSmart Chewy'den daha iyi bir seçenektir.
Sonuç
Chewy ve PetSmart çoğu kategoride oldukça eşittir. Hizmetleri farklı olsa da, birinin diğerinden daha kötü olması gerekmez. Mümkün olduğunda, hangisinin daha ucuz olduğunu belirlemek için her ikisinin de fiyatlarını kontrol etmenizi öneririz. Chewy genellikle daha ucuzdur ama ürünü almak için birkaç gün beklemen gerekecek.
PetSmart şu anda bir şeye ihtiyacın olduğunda parlıyor. Pek çok yerleri var ve onları ortak evcil hayvan ürünleriyle stokluyorlar. Bu nedenle, gerçekten bir öğeye ihtiyacınız varsa, PetSmart muhtemelen size yardımcı olabilir.
